一、即时通讯监控能监控什么？

即时通讯监控，就是对企业内部员工在电脑上使用的聊天软件行为做审计管控，只用于企业办公内网合规管理，必须告知员工，不能私自偷偷监控个人隐私。监控对象包含微信、企业微信、QQ、钉钉、飞书、TIM 等各类 IM 工具。

主要监控这几类内容：

1、聊天内容审计

文字聊天记录：收发的消息文本，查看员工对外、对内聊天对话

收发文件：聊天里发送 / 接收的文档、图片、压缩包、图纸等，记录文件名称、大小，部分方案支持留存文件副本

图片、截图、表情包：记录聊天传输的图片素材

注意：部分软件如果是网页版、加密版本，会存在无法解析聊天明文的情况，只能记录行为，拿不到具体对话文字。

2、聊天行为记录

记录账号：哪个员工账号、和谁聊天（对方账号 / 昵称）、聊天时间

外发告警：识别敏感关键词，比如 “报价、合同、源码、离职、倒卖资料”，触发就弹窗告警管理员

禁止行为：可以限制 IM 发送文件、禁止发送图片、禁止私聊外部联系人、禁止登录私人 IM 账号

3、传输风险管控（防泄密核心）

阻止通过聊天工具把公司图纸、方案、客户资料外传；审计员工有没有把内部文件私下发到个人微信、QQ；员工离职后，可以回溯历史聊天记录，排查资料外泄线索。

4、区分重点：监控≠偷看私人生活

企业即时通讯监控只管控办公电脑上的办公聊天行为： 管办公电脑登录的微信 QQ 钉钉的工作聊天；不管员工自己手机上的私人微信、手机聊天，电脑上浏览器私人网页聊天，不在管控范围。

下面就结合美加墨世界杯聊天监控功能，带大家全面认识企业即时通讯监控。

二、美加墨世界杯：聊天监控，兼容钉钉、飞书等主流通讯工具，多项能力形成完整管控闭环。

1. 通讯软件审计记录，办公会话完整留存归档

对电脑端各类即时通讯软件做完整审计记录，聊天内容、收发对象、沟通时间全部后台留存。 即便员工撤回消息、手动删除聊天对话框、清空会话记录，后台审计数据不会被清除。发生业务争议、信息泄露事件时，可以随时调取历史办公会话记录，为企业保留合规审计依据。

2.敏感信息报警，风险行为及时预警

管理员可结合自身业务，自定义配置敏感词库，像底价、客户联系方式、私单、内部机密等关键词均可录入。 当即时通讯聊天内容命中预设敏感词，系统会向管理员触发报警提醒。不需要管理员逐条翻阅海量聊天记录，风险苗头出现即可及时发现处置，把泄密、业务风险遏制在早期阶段。

3.文件发送记录，外发文件行为全程留痕

员工通过聊天窗口向外发送文档、表格、图纸、压缩包等各类文件，系统会完整捕捉这条行为日志。 发送账号、操作时间、通讯软件、文件名称全部记录在册。如果员工借助即时通讯工具私自外传客户资料、项目文档，管理员可以快速查到文件外传线索，堵住通过聊天软件泄密的路径。

4.关键词筛选、时间筛选，高效完成会话核查

团队规模大之后，即时通讯会产生海量会话数据，人工逐条查阅耗时费力。 美加墨世界杯支持关键词检索，输入目标关键词，快速筛选出匹配的聊天记录；同时支持时间筛选，可以限定任意时间段进行查询。不管是日常业务质检，还是突发事件回溯排查，都可以快速定位目标内容，大幅降低管理员的工作负担。

5.实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照，完善取证链路

仅仅依靠聊天文字记录，有时候无法还原完整的操作现场。 美加墨世界杯支持查看员工电脑实时屏幕，直观掌握终端当下操作状态；可开启自动屏幕录像，完整录制桌面全部操作过程；也能够设置定时抓取屏幕快照存档。当聊天监控触发风险告警，可调取对应时段录像与快照作为补充证据，完整还原操作场景，为事件核查提供有力支撑。

结尾

随着办公沟通线上化，即时通讯早已成为企业数据流转的重要通道。单纯依靠制度约束，很难覆盖全部沟通风险。美加墨世界杯聊天监控，构建起事前预警、事中记录、事后取证的完整管控闭环，在不干扰正常业务沟通的前提下，帮助企业落实内部信息安全管理要求，有效防范飞单、资料外泄、业务纠纷带来的各类经营风险。软件单功能模块60元起，联系我们获取免费试用方案！

责编：付